Köszönjük, hogy a DetecTour városi nyomozós játékát választottad! Mivel szolgáltatásunk digitális adattartalomnak minősül, a vásárlást követően a hatályos jogszabályok értelmében a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, amennyiben a teljesítés (a játékhoz való hozzáférés biztosítása, kód kiküldése) a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött.
Pénzvisszafizetési garancia:
Ennek ellenére számunkra a legfontosabb a te élményed. Amennyiben a játék során olyan igazolható technikai probléma lép fel a mi rendszerünk hibájából, ami teljesen lehetetlenné teszi a játék teljesítését, és ezt ügyfélszolgálatunkon (detectour2026@gmail.com) jelzed a vásárlástól számított 14 napon belül, a játék vételárát teljes egészében visszatérítjük.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Következő lépésként forduljon a bankjához. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést könyvelik.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a detectour2026@gmail.com címen.